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地址：武汉市洪山区珞狮路447号狮城*风华新都1005室
邮编：430051
Email：guojiqing@gmail.com 027car@gmail.com
技术支持：武汉新起点计算机技术有限公司

服务承诺：

服务类型服务方式详细内容响应时间
远程支持热线支持用户可拨打服务专线0531-88523959进行电话咨询，由客户服务部值班人员提供技术服务。邮件服务用户可发邮件service@yh-softcn.com或yhsoftcn@126.com提交到客户服务部或具体服务负责人，将会得到及时回复处理。即时
QQ服务用户可通过QQ：834440936 或 550365791 或 850729454 帮助，获得实时技术支持。即时
传真服务用户可传真至0531-88523959提交给客户服务部或具体服务负责人，将会得到及时处理方案。 24小时
远程维护在用户接受的情况下，可以通过远程控制系统(QQ、PC-Anywhere或终端服务)帮助用户进行故障处理或软件操作指导。即时
现场服务现场维护对于远程技术支持无法排障的用户，将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理，用户需承担全部费用。 24小时
服务反馈回访服务客户服务部负责人将定期进行客户回访，了解服务情况。
质量反馈每季度末，客户服务部将会向用户传真《服务质量反馈表》，以更全面了解服务负责人工作情况。
投诉专线设置投诉电话：0531-88523135，如需投诉可随时拨打。

服务项目：
服务类型服务项目项目定义（免费服务在合同有效期内提供）
免费服务软件安装包括：进行永和系列软件初装、帮助用户进行系统权限设置、数据备份设定；由于对软件增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、换代后升级版本的软件安装。
安装设置包括：系统软件，数据库软件的安装设置，确保系统正常运行。
日常维护包括：因主机故障、病毒、数据丢失等原因应客户要求而进行的数据备份及恢复；因操作系统、数据库等与永和系列软件适配带来的调整工作；软件的异常处理。
软件培训包括：永和系列软件初装或升级及对用户操作人员进行的使用培训。
数据调试只针对由于产品故障或软件环境问题而导致的数据故障进行检测、修改的过程。
收费服务平台维护只对保证永和系列正常运行的相关软件环境进行保养、调试、适配的过程。
网络安装只根据用户需要对用户的网络系统进行网络架构和系统调试服务。
网络升级只根据用户需要对用户的网络系统进行网络升级的服务。
客户化帮助用户根据实际工作流程，结合软件功能制定业务与软件操作规范。
功能定制只根据用户需要开发或修改软件功能的服务。
数据升级只根据用户需要对用户的老旧数据升级的服务。

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第2条留言

未审核留言，只有管理员能看到...

电话：ddd 　来自：　
[留言时间：2005-11-12 17:47] [IP：192.168.0.1]
asdf

asdf

第1条留言

asdgfasdfasdf

电话：45345 　来自：　
[留言时间：2005-11-12 15:48] [IP：61.141.200.131]
asdfasdf

答复：
dasf

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